本記事では、ウイルスバスター公式トレンドマイクロ・オンラインショップでクレジットカード ネット決済エラーが発生したときの解決策をご紹介します。
・ウイルスバスターでクレジットカードの決済ができなかった
・他のカード（楽天カード・Yahooカード）などでもうまくいかない
以上のような困りごとの解決方法をご紹介いたします。
ウイルスバスターでのクレジットカードエラー解決法
では、ウイルスバスター公式トレンドマイクロ・オンラインショップでクレジットカード エラーで注文ができないときの原因と対処法をご紹介します。
ただ、今すぐ解決したいかたはウイルスバスター（トレンドマイクロ）の問い合わせ窓口に相談することをオススメします。
問い合わせ窓口に『クレジットカード ネット決済エラーが発生して注文できない…』と相談していただければ解決方法を提示してくれるはずです。
ウイルスバスターの問い合わせ窓口に相談する！
ウイルスバスターの問い合わせ先を確認する＞＞
カードの上限額に余裕があるか
まず、クレジットカードが上限額になっていないかをチェックしてください。
まれに「この購入で上限額以上になる」という場合があります。
クレジットカード会社の会員情報ページにログインすると、だいたいどこの会社でも限度額を確認できます。
クレジットカードが更新期限切れの場合
クレジットカードには更新期限があります。
期限切れのカードは利用できません。
あまり気にせず使っていると、気づいたら期限切れだった……という場合もけっこうあります。
カードの表に有効期限の年月日が書かれてありますので、一度ご確認をお願いします。
ウイルスバスター公式サイト未対応のカードを使用した
ウイルスバスターで使えないクレジットカード番号を入力した場合、エラーが出ます。
利用可能なカード会社かどうかを、一度確認してみてください。
使えるクレジットカードかどうかは、こちらからご覧いただけます。
カード会社のセキュリティシステムによるエラー
ごくまれに、クレジットカードのセキュリティシステムによりエラーとなる場合がございます（例：深夜の決済、5万円以上の決済、はじめてカードを利用したときなど）。
上記例に該当する方は、クレジットカードののセキュリティシステムによりエラーになっている可能性があります。
※楽天カードやYahooのカードで、上記エラーがよく起こることが確認されています。
入力内容を間違えている
名前、住所、生年月日、クレジットカード番号などの、プライバシー情報の入力が誤っていると、ウイルスバスターではエラーになって支払いができません。
なかでも生年月日・クレジットカード番号・セキュリティコードはとても大切なので、再度確認してみてください。
上記３点のいずれかが正しくない場合には、まず間違いなく決済不可となってしまいます。
うまく進めなかった方は、もう一度こちらから試してみてください。
確認の方法は、ウイルスバスターマイページから「購入履歴」をご覧ください。
購入履歴に商品があれば、決済エラーが出た場合であっても、正しく決済は終了しています。
もしWebで「購入履歴」を確認できない場合は、念のためウイルスバスター公式トレンドマイクロ・オンラインショップの問い合せ窓口に電話連絡して確認しましょう。
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ウイルスバスターの問い合せ先はこちら＞＞
ウイルスバスター公式サイト対応のブラウザを使用しているか
まず、ウイルスバスターに適したブラウザを使用しているかを確認してください。
決済時、ウイルスバスターでは、推奨されるPC環境でなければエラーが出てしまうことがあります。
推奨環境についてはこちらです。
・Microsoft Internet Explorer11以上
・Google Chrome（最新バーション）
・Apple Safari（最新バーション）
・Mozilla Firefox（最新バーション）
・Microsoft Edge（最新バーション）
ご自身のパソコンのブラウザが、上記のバージョンになっているか確認してみてください。
これまでの解決策を試しても未解決の場合
上記をご確認いただいたにも関わらず未解決の方は、クレジットカード以外の支払方法で購入することをオススメします。
ウイルスバスター公式サイトではクレジットカード以外にかんたんコンビニ決済、銀行振り込みでの決済が可能です。
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